静岡呉服町の三保原屋ブログ

先日の接客にて、

「漬物鉢はまだ置いてありますか？」と聞かれました。

お客様が探されていたのは、HARIOの漬物鉢。

実は、コロナ禍になる前に店頭にきてほしいなと思っていたそうです。
今度来て買おうと思っていたところ、コロナ禍となり、なかなか来店が難しくなってしまったそうです。

ネットでも買おうかと思ったそうですが、
やはり「実際に見て手で触れて確かめてから買いたい」とのことで、
いつか当店へ行ける日を待っていたそうです。

そして、先日ようやく来店できたとのことでした。

実際にスタッフと話て、
自分の目で見て確かめて、やはりこれだ！とご購入されました。

コロナ禍で、ネット通販がより拡大充実した中で、
こうして直接足を運んでくださったと思うととても嬉しかったです。

ネット通販は便利な反面ですが、実店舗で購入するメリットもあります。
お客様の仰るように、実際に自分で確認して納得した上で購入できること、
スタッフと相談しながら購入できること、、、
これは実店舗だからこそ。

私達も、お客様の会話の中から、学ぶこともたくさんあるので、接客はとても大切にしています。
お客様に寄り添いながら、身近であるお店でありたいなと改めて思いました。